易利华：谈谈医院成功团队的特质
2017-12-17 易利华 健康界
几乎所有人都会对成功者感兴趣，我们在医院管理中也经常关注的是医院的名医与首席专家他们的成功之道，还关注一些在科研创新、新技术开展方面的领跑者，这些绝大多数都被我们认知为成功的团队！尽管很多人认为，医院管理的重要目标就是要打造成功的团队。事实上，我们许多的院长和医院管理者并没有完全搞清楚各种团队的优劣，以及自己本医院的成功团队是否成型，还有成功团队与普通团队的细微差别。这些都是我们需要体验的管理之道
尽管很多人认为，医院管理的重要目标就是要打造成功的团队。事实上，我们许多的院长和医院管理者并没有完全搞清楚各种团队的优劣，以及自己本医院的成功团队是否成型，还有成功团队与普通团队的细微差别。这些都是我们需要体验的管理之道！
第一，医院成功团队应当可预期。
我们最关心的是如何打造一支能创造成功的团队。对于院长来说，我们更关注的是成功的医院团队应该具有哪些特点？应当如何运作？这些都是我们预期的内容。在医院团队建设中，关键人物是重要的，关键指标也是重要的，在此我们作以下列举：
团队领袖应具有号召力、耐心和令人信服、知人善用的特质。
团队拥有“智多星”和创新人才。创造力团队的基础是有“智多星”人才，这是特质，也是优势。
成功团队的智力水平分布均衡。成功的医院团队同伴之间的智力往往差距是比较小的。
优势各异。成功团队的角色往往是多元的，但在整个团队中也是互补的，这种互补效应就是团队的实力。
人岗匹配度较高。成功的医院团队往往都会通过一定的形式寻找到自己最适合的岗位和能力特点的角色，来发挥作用，这是一个普遍现象。
主动调适成员的不平衡。一个人的弱点是可以通过自我认知来补偿的。对于团队而言，这一条也同样适用。个人在团队中的角色弥补效果有时是惊人的。
第二，医院成功团队是经典多元的。
随着我们在医院管理工作中的探索和磨合，我们渐渐对医院成功团队会有足够的全新了解。因此，院长和科主任在招聘人才和聘用人员时，都会自觉地对自己的团队进行成功模式的经典多元化的调整与利用。
有一家医院在雇用员工方面，劳资关系良好，医院氛围也比较轻松，但是医疗服务的能力和水平则不断下滑，这就提醒我们院长和医院管理者要进行管理干预。如果不采取措施，这家医院则可能落后。院长和管理者对管理团队进行分析，就会发现有许多的管理陷阱和问题。这个经典多元就提示我们：在团队建设中，需要有一个天生的“裁判者”，还要有自己的“凝聚者”。也要有完美的执行者，这种经典多元的角色就是成功团队的必备。
第三，医院也要打造属于自己的成功团队。
虽然，经典多元团队可能是医院团队成功的最主要模式。但是，并不是唯一模式。因此，在医院管理的创新实践之中，我们要探索属于自己的创新类型：
一是引领者的角色要更加突出，更趋卓越。好的团队往往都有成功的领跑者，这是团队建设的关键。一般情况下，由名医领衔的团队，或“明星”领衔的管理团队，都往往容易占据领先优势，比较容易有所作为，这是“明星效应”，也是优势团队的成功之道。
二是要以预期目标引领。虽然优势团队容易成功，但是这种模式并不是所有的医院都能具有的。因此，对于绝大多数的医院来说，在没有“明星”和大名医的引领下，要以目标效益来推动学科建设与团队建设。
三是注意角色的互补与叠加效应。对于绝大多数的医院来说，我们注重团队建设的根本之道就是要让一个个普通团队走向成功，走向卓越！这就需要院长和管理者通过医院管理的力量来叠加医院团队的效应。
四是注意团队管理的“五要略”。一要学会把握时机，该出手时就出手。二要学会适度的灵活性，要乘势而上。三要学会自我激励与自我约束，努力营造竞争优势。四要学会坚守目标，困难与问题总是通过努力才能克服。五要学会鞭策，在团队工作中枯燥、无聊的坚持需要不断地鞭策，才能具备活力。
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