医疗健康领域的“颠覆者”：估值 15 亿美元，医生预约“入口”的 ZocDoc

ZocDoc成立于2007年，公司旨在帮助病人通过移动设备在网上寻找和预约医生。据5月底披露的相关文件来看，该公司近期新募集了1. 5亿美元，市场估值约为15亿美元。据该公司提供的数据，目前在美国2000多个城市中，每月有超过500万人使用其服务。

2011年，ZocDoc获得了俄罗斯风投机构DST5000万美元投资，又从高盛投资公司募集2500万美元，这使得ZocDoc公司C轮融资总额达到了7500万美元。当时ZocDoc被BusinessInsider评为“世界上最值钱的100家互联网公司”的第29名。

搜索直观

ZocDoc是基于地理位置的线上预订平台，用户可以在网站或者移动客户端通过ZocDoc找到附近医生，并且根据医生的档案点评、资质认证、空余时间段等选择合适医生，再确认服务时间，完成预订服务；在最终确定预订时，用户需要注册登录，而网站会对注册用户进行一定的手机验证，但不产生额外的预订费用。

它网站首页非常直观，不提供资讯内容，直接为用户提供的就是搜索功能。而搜索也是基于用户对于医疗服务的检索条件，如就近地理位置、医疗科室、保险等。对于预订服务网站而言，用户后续使用主要是服务质量。网站自身无法对医生服务质量进行考核，但可以通过用户评论及打分进行评价。

收费模式

医生要成为ZocDoc网站的注册会员，每位医生每月需支付250美元，以把他们加入到自己的数据库中，让病人可以更方便地找到他们，之后还可以进行预约，并对医生的服务质量和专业程度打分。受到更多好评的大夫将在ZocDoc的70万月活跃用户中间有更多抛头露面的机会。对于ZocDoc最头疼的问题，应该是医生单方面取消或者修改预订时间，而它的解决之道不在盯着医生，而是使用者。当用户出现纠纷时，网站会第一时间拨打电话给用户，同时附赠一张10美元的亚马逊购物卡。

该网站不愿透露有多少医生成为网站的注册会员，也不愿透露平均每个医生每月能获得多少个预约，或以其他方式透露收入方面的数据。

一年前，ZocDoc的服务还仅仅局限于美国的4个城市。而目前，其在线预约医生服务已经扩张至全美11个大城市。现在，ZocDoc提供来自40余家医疗机构的530万个医生或其他医务人员的预约机会，而每月有70万病人使用这项服务。

就像国外短租网站Airbnb帮助房东出租空闲房间和私人打车应用Uber帮助轿车主揽客一样，ZocDoc也是帮助医生保证能够有足够多的病人，但不能出现人满为患的情况。