“双十一”引发购物焦虑？医生：沉迷购物主要是两种心理作祟

双十一蓄势待发，每天收到的广告、推送不断。为了抢购物券，网友们铆足了劲秒杀。虽然大家都在吐槽，今年的双十一“烧脑”，数学不好、语文理解能力有问题的，根本没法好好购物，但依旧兴致勃勃地付着定金。相信，不少人的购物车里早已满满当当，就等零点下单付款了。

然而，也有那么一部分人的购物车里还空空荡荡。他们可能没什么想买，也没什么急需，可心里却怎么都放不下。看着朋友圈里的各种刷屏，好像不买点什么就会错过一个亿似的。理智告诉自己，买太多没用也是浪费；可手却不停使唤，总想打开网页刷一刷。这种焦虑的心情，越是临近双十一越强烈，这到底是为什么呢？

上海交通大学医学院附属瑞金医院心理科主任林国珍指出，“双十一”以及其他一些“购物节”都只是商家炒作出来的一个节日，目的就是要促进消费，让人迷失在“折扣中”。很多人都是因为一时冲动，买了很多，属于典型的冲动消费。实际上，沉迷“买买买”不可自拔，主要是两种心理在作祟。

1.盲目从众

从众心理（herd mentality）即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

商家也正是抓住了这种心理，通过铺天盖地的宣传，潜移默化地强化这种影响，让人控制不住自己。似乎只有随大流清空购物车，才不算落伍。此外，虚荣心也助长了“购物攀比”，晒单成了“双十一”后朋友圈的标配。

2.贪图便宜

便宜，的确也是“双十一”的杀手锏。打着一年一次超低价的噱头，趁机囤货的确是个不错的选择。很多人抱着，“反正都要用，多买点也无所谓”的心态，一不留神就买多了。

双十一促销力度相对较大，容易引起消费者的冲动。消费者要做好计划理性消费，按需选购，不贪便宜，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”。

林国珍主任提醒，“双十一”购物没问题，但还是要理性对待，避免冲动消费。保持理性，也能避免落入无良商家的圈套。

上海市消费者权益保护委员会披露显示，2017年上半年，市消保委共受理因网络销售引发的消费者投诉33486件，同比上升41%，占投诉总量的45%，网购投诉呈加速递增的趋势。各大电商平台在打造名目繁多的“网购节”以及各种“买减”、“满赠”等打折促销活动的同时，因网络技术漏洞、规则设计不当、诚实信用缺失等引发的问题也逐渐凸显，使得网络购物群体性投诉频频发生。