被叫成“药耗子” 医药销售冤不冤?
2017-12-14 刘谦 E药经理人
如果你选择充实自己的能力价值,能够帮医生合法地赚钱或者提高效率,那你反而更容易在一堆“药耗子”中脱颖而出。
如果你选择充实自己的能力价值,能够帮医生合法地赚钱或者提高效率,那你反而更容易在一堆“药耗子”中脱颖而出。
把医药销售称为“药耗子”,这么叫对不对,冤不冤,做医药销售以后还行不行。叫“药耗子”的肯定是北方,因为咱南方管这个叫老鼠。我没亲耳听过叫“药耗子”的,但是叫“药虫子”,“药贩子”的倒是常听到。我做代表跑医院的时候就被患者或者护士这么背后叫过。那会儿我只担心指标,根本不关心这个。医院里真实的情况比一个难听的称呼要挑战几十倍:到处贴着“医药代表禁止入内”,病房很多门要刷卡才能进,有保安到处抓医院代表,现在还有高清摄像头搞人脸识别……
医药销售除了在大众口碑不佳,在政府眼里也是“坏孩子”的代表。福建医改办的詹主任在接受记者采访时也说:说实话我也有几次想收摊的,可是真不甘心啊!如果改革停止,大批医药代表又将卷土重来,老百姓就又要遭罪。想到这些,我还是继续坚持下来。
医药销售也很容易成为每次整顿医药行业秩序的严打对象,因为它们到处都是,是医药行业的门面,又都有些说不清的事,要抓不难;医药销售也没啥背景,都是刚毕业或者普通人家的孩子才愿做;社会都对医药销售感觉不好,抓几个大快人心,几乎没有反对意见。
1医药销售冤不冤?
落到这个田地,但我也不敢保证医药销售们就很冤。因为做这行一直没有准入门槛,任何人都可以做,有正规药企的自营团队,也有代理商的销售人员,还有平时开家店做点小买卖的人也兼职卖药卖器械。有谢销售很专业地向医生介绍产品,有不少纯粹是来卖药压货或者勾兑的,TA们不了解也没不在意自己卖的产品到底有啥特点,真实的买点就是开一盒或者进一件给多少提成。
这些都是医药销售,外界怎么分得清,所以就被一网打尽喽!
2医药销售要不要?
每个行业都的有销售,但口碑最差的也许就数医药行业了。其它行业的付费方多是个人,医药行业的付费者是医保和患者本来就干枯的腰包,再使劲掏这两个群体的腰包当然会被政府打击和被公众记恨。
可是医药产品复杂而且关系生命,产品很多特点都是上市后才发现的,是非常需要有医药销售这样介于厂家和用户之间的桥梁,今年完成的一项对1000位医生的匿名调研也发现96% 的医生认为这种沟通是有必要的。
但同时对医药销售的总体满意率却很低。这当中的原因除了有部分医药销售本身不合格以外,就算正规药企的销售也达不到所谓“传递学术信息,提供专业服务”的要求,因为最好的药企也只能找到一半的代表学医学药。绝大多数销售和其上级只关心指标的达成,所以跟客户的沟通无非就是怎么多找病人多用药之类的。受利益驱动的客户嘴上还愿意聊聊,心里肯定是瞧不起这种行为的。
然而这不是医药销售自身的问题,更关键的是对这个职业的定位有系统性偏差:在信息过剩的时代获取信息的成本接近为零,医药销售“传递信息”的价值日益减少,提供专业服务又受限于企业内部系统和资源,不是销售个人能做到的。既然前路不通,后有压力,医药销售的主流群体也成了不讨人喜欢的“销售机器”。
3做医药销售还行不行?
医药销售的乱象和污名化的根源不在销售自身,而在于体制和大环境,是什么花才会结什么果,医药销售存在的问题不能只在代表这个层面去解决。
如果体制是以药养医,如果还有大批质量和疗效都不行的产品存在,如果“神药”销售还是那么火爆,如果没有真正高质量的新药新器械大批上市,社会就只需要“跑腿的”和“结账的”销售,学术型的销售就会被逆向淘汰。
好在这两年“三医联动”的改革带来医药行业整体剧变,两票制,药品零加成,一致性评价,新药上市鼓励措施成批出台,我们期待一大批不合格的药企,商业公司和医药销售被新陈代谢,一大批自主创新药上市,5~10年后医药销售的模式与国际接轨,加在医药销售头上各种难听的名字自然会消失,因为尊重从来不是别人给的,都是自己争取来的。
对于正在做销售的医药同行们,我的建议则是自己对自己的人生负责。医药销售既有乱七八糟如前几天流传的XX药业女代表被上级潜规则然后爆料的事,也有好几十位从医药代表成长位大药企总经理的真事。医药销售是个染缸,但你可以决定自己被染上什么颜色,没必要抱怨社会不完美。如果你只想不学习不费力气又赚快钱,既不能跟医生平等交流学术,又不能帮助医生提升个人品牌或者管理患者,干的还是那些催医生用药帮医生买单的会计工作,那就不要责怪社会对你不公;如果你选择充实自己的能力价值,能够帮医生合法地赚钱或者提高效率,那你反而更容易在一堆“药耗子”中脱颖而出。
而今社会有很多条路,走错路又懒得回头,你还能抱怨谁?
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