移动医疗公司Practo 独占印度市场

随着生活水平的提高，人们越来越关注自己的健康，数字健康产业的市场自然也变得越来越大，因此各方资本源源不断地注资数字健康产业也就不足为奇了。

而近期最引人遐想的是腾讯控股，对印度一家医疗软件公司Practo进行控制。

虽说投资印度市场的国内资本不在少数，有阿里巴巴，有小米。但国内对印度展开医疗攻势的还是少见，这个市场究竟有多大，Practo又是哪一点吸引了腾讯的眼球。对Practo进行了“解剖”，发现没有血肉模糊，纹理很清晰。

雄心勃勃的Practo

Practo是由公司当前的首席执行官Shashank ND和首席技术官 Abhinav Lal两人于2008年5月创立的，公司总部设在班加罗尔。

经过7年的发展，Practo目前已将业务拓展至35个城市，除了主打的印度市场外，还进入了菲律宾和新加坡两个市场。Practo的下一步计划是到明年3月，公司的业务能够覆盖的城市在印度达到100个，而在东南亚、拉美、中东和东欧达到10个。

目前全球员工总数已经达到1500人。

而Practo要想实现自己雄心勃勃的扩张计划，定需深厚的储备力量。那就是它那质量过硬的产品和优质的服务。

5大产品&服务

◆Practo Ray
Practo成立之初主推的产品是一款名叫Practo Ray的软件。这款软件由公司的两位创立者共同编写，经过多年的改进，目前已经成为一款功能齐全的医疗资料管理软件，并且在去年和今年分别推出了Practo Ray的安卓版和iOS版应用。下面就来看看这款软件的具体功能：

• 预约管理功能：随时随地接受预约和重新安排预约；通过短信和电子邮件自动向病人发送预约确认和提醒信息；病人前来就诊时，对他们进行电子登记。
• 账单管理功能：形成和发送电子账单；自动提醒病人支付账单；接受提前和分期付款；形成可治疗病种目录和治疗价目表。
• 电子病历管理功能：为病人创建电子病历；病人原有的纸质病历可以转换为电子病历，并加入新建的电子病历中；帮助管理各种复杂的文件，如X光片；通过短信和电子邮件自动向病人发送电子处方；提供严格的安全保障已确保用户资料的安全。
• 信息提醒功能：提醒回复病人的未接电话；提醒病人到达诊所的时间；自动向指定的病人在特殊的日子如生日发送问候。

从这些功能可以看出Practo不仅能帮助实现无纸化办公，还能提升医生的管理效率。帮助医生出色的完成管理工作，让医生把更多的精力放在治病上。

Practo Ray作为一款多功能服务软件，其价格也是非常实惠。Practo Ray初级版的定价是每月999卢比（约100元人民币），而拥有更多定制功能的专业版定价是每月1999卢比（约200元人民币）。最新的数据显示Practo Ray的用户数已经突破18万人。（笔者掐指一算，这完全是获收的节奏嘛）

◆Practo Tab

Practo还推出了一款与Practo Ray配套使用的平板电脑Practo Tab。这款售价为23000卢比（2284元人民币）的平板电脑除了配合Practo Ray使用外还具有一些其他功能：

• 首先，病人可以利用Practo Tab进行自助登记，简化登记流程；
• 其次，Practo Tab可以收集病人的反馈，并上传至Practo的官网Practo.com上；
• 再次，Practo Tab可以作为多媒体设备帮助病人更好地了解病情；
• 最后，Practo Tab经过一次同步设定以后就会自动下载存储在云端里的Practo Ray上的数据， Practo Tab里新增加的数据也会自动同步到云端中。同步完成后，用户就能利用Practo Tab对所有下载好的数据进行线下修改管理。

◆Practo Reach
Practo另一项面向医生的收费服务项目是Practo Reach。这项服务实际上与百度的SEM类似，但不同的是它针对的是医生个人。比如一个医生购买了Practo Reach服务以后，病人在利用Practo的搜索引擎查找相关医生时，就会在搜索结果显示页面的特定位置看到这个医生的信息。不过购买Practo Reach服务并不会影响搜索结果的显示顺序，服务信息只会出现在特定的位置，并且信息框内会标有sponsored字样。

如上图，服务购买者的信息被标上Sponsored字样出现在搜索结果列表的顶端。

◆Practo Profile
除了上述三项收费的服务产品外，Practo面向医生还推出了一项免费的服务Practo Profile。

医生可以利用这项服务向Practo 提供自己行医的相关信息，如行医地点、取得行医资格的时间和行医年限等。Practo的专业团队会对这些信息进行认证。通过认证的医生就能在Practo的搜索引擎上被病人搜索到。显然这项服务有助于医生被更多的病人发现。数据显示，目前在印度通过Practo认证的医生已经达到20万人。

◆Practo.com
与Practo面向医生的服务和产品多数是收费的这一情形不同，Practo面向病人的服务和产品全部是免费的。2011年，Practo推出了自己的医生搜索网站Practo.com，开始了对病人的服务。目前Practo向病人提供的主要服务就是利用自己的搜索引擎Practo.com帮助病人搜索和预约医生。为了让病人能快速找到适合自己的医生，Practo在打造自己的搜索引擎时着重从医生资源、算法以及使用体验三个方面入手：

一：在医生资源发面，Practo为了实现让尽可能多的医生向Practo提供从医信息以及保证每一位医生提供的信息真实有效，它专门聘请了两个专业团队分别来完成上述两项工作。一个团队负责走街串巷寻找医生，找到之后邀请他们向Practo提交信息（没被邀请的医生也可以自行通过Practo Profile服务提交信息）。另一个团队则负责到实地对每一个医生进行审核认证。

二：在算法方面，Practo采用自己开发的相关性算法，搜索结果显示顺序只与搜索输入的信息的匹配度有关，不提供竞价排名服务。为了保证技术好的医生出现在搜索结果的前列，Practo在自己的算法中加入了患者反馈这一因素，即经过认证的患者可以对医生的医疗服务提出评价，对于总体评价较高的医生系统计算排名时会给予额外的加分，帮助这些好医生出现在搜索列表的前列。

三：在使用体验方面，Practo的搜索页面设计得非常简洁，搜索结果显示页面排列非常清晰，这让整个搜索和预约过程变得非常方便。

接下来就以图片的形式让大家直观地感受一下整个搜索和预约的过程。

第一步：进入Practo.com的首页。可以看到中间的搜索栏分成了三个部分，从左到右它们分别是城市选择栏、关键字输入栏和搜索按钮。如果不想通过搜索栏搜索，也可以直接点击搜索栏下方的圆形图标。每一个图标代表不同的医生类型，如牙医，普通内科医生等。

第二步：在城市选择栏中选择需要看病的城市（图中选择的是班加罗尔），然后在搜索栏输入关键字（图中输入的是牙医），按回车或者点击搜索按钮。

第三步：在搜索结果显示页面中，可以看到右侧排列的是符合要求的医生的一些基本信息，如医生的照片、行医时间、推荐人数等。左侧则是过滤器，如果想要更精确的结果可以在这里对预约时间、看病开销、医生所在区域加以限制。

第四步：选择医生进行预约。如果选择的医生开通了Practo Instant这项收费服务，那么在医生的信息栏的右下角会出现一个Book Appointment按钮（如图中第一位医生），直接点击这个按钮，就能进行预约了。如果选择的医生没有开通Practo Instant服务，医生信息栏中就不会出现Book Appointment按钮（如图中第二位医生），那么需要病人通过信息栏中提供的电话进行预约。现在选择第一个医生继续下面的操作。

第五步：选择预约时间。图中灰色的时间是已经被预约的时间，绿色则是可选时间，从中选择一个继续下一步。

第六步：确认预约信息。在图中右侧填入个人信息，点击底部Done按钮，完成预约。

正因为Practo在医生资源、算法和使用体验三方面的高度重视，Practo.com这款医生搜索引擎一经推出就受到热捧，截止到今年三月，Practo.com每月的搜索量已经超过一千万次。

虽然Practo拥有优秀的产品和优质的服务，但是它还未实现盈利，而在持续不盈利的情况下，Practo要想实现扩张计划所能依靠的途径只有融资。下面就来看看Practo的融资情况。

今年融资已超亿

Practo在今年（2015）已经发起了两轮融资。最近的这次由腾讯牵头的C轮融资共筹集资金9000万美元，此外，还有Google Capital、红杉资本和经纬创投等。而在今年二月的B轮融资中Practo获得了来自红杉资本和Matrix Partners的3000万美元。从2011年的首轮融资到最近的这次，Practo的融资总数已经达到1.24亿美元。

能获得这么多资金，吸引投资者的不光是Practo的产品，还有首席执行官Shashank ND的雄心壮志。而且，他只有27岁。

年仅27岁的首席执行官

Shashank ND毕业于印度名校国家技术学院，拥有工学学士学位。作为首席执行官的他主要负责为Practo规划发展方向。虽然他现在制定的计划看上去似乎非常盲目，然而事实上并非如此。Shashank ND非常清楚公司需要什么，这一点在收购公司时体现的特别明显。比如为了丰富自己的产品，Shashank ND选择收购了在印度最早成立的数字健康公司之一的Fitho。

Shashank ND创办Practo决心始于2008年。那一年，医生建议Shashank ND的父亲做膝盖置换术，而Shashank ND为了保险起见想要咨询美国医生。但是他的这个想法并未实现，因为父亲没有电子病历，而纸质病历寄送过去时间上又不允许，所以美国医生无法看到病历也就没办法给出意见了。这件事之后，Shashank ND意识到在印度医疗信息的数字化管理存在市场空白，于是他拉上大学同学 Abhinav Lal 一起创办了Practo。

随着Practo这几年的快速发展，Shashank ND登上了福布斯2015“30位最值得关注的30岁创业者”榜单。

从以上信息来看（重点加粗部分），Practo主要针对医生和消费者（包括患者）两个群体服务，它们对应的服务有一个大的不同是，面向医生的服务几乎全需要收费，而针对消费者的是免费的。特别是预约医生的Practo.com。

我们都知道，国内在预约挂号这块活跃的有挂号网、医护网，以及后来加入的百度医生等平台。但从体验上来看，要么收取几十到百来元的费用，要么搜索框没有进行细分。

此外，还有一个大的区别是Practo相当于将预约挂号平台与百度的SEM产品进行了整合。（这里也不再赘述百度的收入有多少来自医疗SEM了，大家都懂。)

另根据Shashank ND提供的数据，Practo现在每月的增长量是20%到30%之间，印度市场占有率已经达到90%。如果数据真实的话，盈利也就近年的事了。