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信用就医:“信用”可当医药费

2018-02-08 辛雨 科学网

按照“信用就医”的流程,患者去医院看病前,可以先在线挂号,看病当天能够省略所有排队缴费的环节,就诊、检查化验、拿药,所有的费用实现在线上自动完成扣款,不需要额外操作。目前上海、广东、浙江、湖北等地的多家医院开始应用“信用就医”服务。


看病不排队,免诊间支付,去年11 月,支付宝芝麻信用与花呗相结合,推出“信用就医”,以线上自动扣款取代了线下排队缴费,让患者诊疗和缴费几乎可以实现同步。

按照“信用就医”的流程,患者去医院看病前,可以先在线挂号,看病当天能够省略所有排队缴费的环节,就诊、检查化验、拿药,所有的费用实现在线上自动完成扣款,不需要额外操作。目前上海、广东、浙江、湖北等地的多家医院开始应用“信用就医”服务。

“信用就医”实现了诊疗和缴费同时进行,但尚未实现全人群覆盖。单说用户量,全国有超一半的人群为非支付宝用户,因此,无法达到“信用就医”的使用条件。就医流程中的各项费用,“信用就医”都能满足吗?“信用”真的能当“医药费”来用吗?药费”来用吗?药费”来用吗?

简化就医流程解决缴费难题

据了解,现已有部分医院已经应用了移动支付、智能自助设备辅助窗口缴费服务,但仍有很多患者还是需要到不同诊室、不同服务窗口之间来回排队缴费,浪费了很多时间。

40 多岁的广州市民庄先生,在网上预约了一家三甲医院骨科的号。就诊当天,因检查需要,他多次排队缴费,往返各窗口诊室之间。“看病只能从初诊、被筛、确诊,一步步来,但每一步都是排队缴费,反复折腾,真心受不了!”庄先生感叹说。

“排队3 小时,看病3 分钟”,像庄先生这样多次排队缴费的非常常见。再遇到就诊卡余额不足时,还得先充值再付钱,流程繁琐,来回穿梭。

“信用就医”服务的目的就是为简化这种繁琐的就医流程,实现让患者方便、让医院无压力的诊疗交费。所有的费用均在线上自动完成扣款,既节约患者排队等候以及就诊时间,也解决了患者就医忘带钱或资金不足的烦恼。该种方式充分利用了移动互联网的便捷与方便,能有助于解决医院缴费难“最后一公里”难题。

覆盖基础门诊“信用”解决小额缴费问题

据了解, 目前在已开通“信用就医”服务的医院中,“信用就医”只覆盖医院基础门诊,因此是小额支付。如果患者的支付宝余额不足,可获得由花呗提供的1000 元临时额度,条件为你是芝麻信用650 分以上的花呗用户,这一费用将随蚂蚁花呗账单一起,按月还款即可。

如果患者就诊的医院可连接线上医保统筹实时结算,“信用就医”还可实现医保费用的结算。比如就诊费用为100 元,其中90 元是医保部分,10 元是自费,根据医院的不同设置,有的在缴费时会弹出“提醒”让患者“确认”,有的则会实时自动完成扣款,相当于获得授权“免密支付”。

自费病人,则全额由支付宝账户里或者用花呗分期来支付。而公费医疗者,如果就诊医院在“信用就医”平台接入了公费医疗结算系统,相当于没有自费部分,不需要另付款。

开通“信用就医”服务的暨南大学附属第一医院副院长陈玉兵表示,“信用就医”使得医院的就诊环节流畅了许多。

享受“信用就医”有条件

那么,所有就诊患者都可进行“信用就医”吗?当然不是。

首先,享受“信用就医”者需要是一名手机(移动)支付用户。虽然不带钱包出门已成为相当一部分国人的出行新习惯,但是来医院就诊的患者不乏年龄较长者、幼小者,或来自较偏远地区,他们未必都会使用手机支付。其次,“信用就医”者需要是支付宝用户。最新数据显示,2017 年全国有5.2 亿支付宝用户,显然,尚有大部分人群无法使用支付宝推出的该项服务。

最后,开通“信用就医”服务后,如果想获得由花呗提供的额外1000 元就医额度,需满足芝麻信用满650 分且为花呗用户的条件。这样就医时可选用支付宝账户金额或用花呗进行缴费,把“信用”当钱用。

此外,目前“信用就医”的覆盖范围并不是终点,通过就医流程、院内支付等环节打通,形成患者的全生命周期档案,才是最终目标。根据规划,下一步医院将与支付宝逐步接入人脸识别、覆盖购药、检查、检验等环节的大额医药费分期付款、个人金融贷款等功能,解决患者身份信息不全、就诊资金不足等问题,进一步改善患者的就医体验。

全国推广就诊时间再缩短一半

早在2016 年,信用就医就已在广州市妇女儿童医疗中心进行初次探索,并取得了较好效果。因此,此次“信用就医”正式上线,凭借信用就医看病,提升患者看病效率,一定程度上有助于就医环境更加有序进行。

上海复旦大学附属华山医院是全国首家应用“信用就医”服务的医院,该医院信息科副主任胡士杰预估,信用就医模式能平均节省60%的就诊时间。在方便患者的同时,也给医院资金管理提供了保障。他表示:“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目,信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”

据悉,全国范围内已经有数千家医院加入“信用就医”服务计划。信用或可与住院流程结合,凭借个人信用住院也能实现免交押金,当患者不能一次性支付高额医药费时,还可直接申请贷款和分期付费。

“信用就医”平台开发人员表示,未来五年,他们会联合更多的医疗机构,在现有基础上帮用户再缩短50%的就诊时间,在全国推广“信用就医”,从而更好地惠利广大群众。(辛雨)

声音

@9189 娜:不会用手机,不识字的人,就没机会使用了吧?

@ 柚子派:我的芝麻信用已有679 分,够了!

@Aeling63:全力打造信用社会是关键,信用就是财富!

@ 没精力回复:我们这小地方是不是实行不了?

@治愈系yaoyao:太棒了,以后医生就可以安心治病了,不怕病人开溜不付钱了。

@ 刘铁军:再跟医疗保险关联起来就更棒了,医疗文件不用自己提交,社保、商险自动关联支付,那就太省事儿太方便了!

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