“度娘”矜持：我家大门不再常打开

2012年年末，时任北京协和医院妇产科副教授的龚晓明一条炮轰百度百科的微博转发超过2万条。龚晓明说“在百度百科上有很多误导之处，我花了两个多小时把宫颈糜烂词条里面误导的东西删除掉，加上新东西，结果发现正确的东西居然没通过，今天看到有人修改通过了，一看是某私立医院的。原来那是他们营销的主要战场。”

龚晓明说的这一情况其实和我们每个人都有关系。作家六六今年在一篇叙述自己看病经历的文章中写到的情况我们很多人都有同感：“像我们这样没有医学常识的人，身边又没有医生朋友，有病不问百度问谁呢？基本上，百度医生现在是中国分诊的第一步。”

但如果百度百科在医学类词条的编撰上存在问题，亦或是这些词条在编撰之初就被人蓄意地塞进了“私货”该怎么办？

百度自己明白问题的紧迫性。

2013年5月，百度与国家卫生计生委临床医生科普项目/百科名医网、中国医学科学院健康科普研究中心达成战略合作。该合作组织全国知名三甲医院的权威院士和百余位专家，共同编撰百度百科疾病类词条。LIFE健康记者查阅后发现，一年四个月后，这项合作下产生的权威词条已经达到6503个。一些词条的编撰审核者中，不乏院士级的医学权威人士，如编撰“腰椎间盘突出症”词条的是我国著名骨科专家、中国工程院院士邱贵兴，“急性心肌梗死”的词条编撰者是工程院院士、中国医师协会副会长高润霖。

9月21日，在国家卫计委、科技部、中国科协、国家中医药管理局支持下，百度将这一合作平台扩大化，与相关合作单位启动了“权威医学科普传播网络平台”。这次，百度将词条编撰的开放范围扩大到“全国所有三甲医院副高职称（含）以上或具有博士学位的医学专家”。

也就是说，今后在百度上搜索医疗相关关键词，网民可以看到更多由专家实名署名并进行编辑锁定的权威词条。除了专家编辑，百度百科还会对医疗类词条进行“双保险”，每一个词条都会由后台名医专家组进行再次审核校对，确保提供的信息权威可信。

百度最近一年多来的这“一退一进”，是在摸索医学类词条内容创建的伦理边界。百度在自己的百科收录原则中强调：“百度百科不是宣传工具。任何有关个人、机构或产品的宣传稿件，或者内容中含有推销或宣传的内容，都将被删除。”对医疗类参考资料来源更是做出了“仅限国家卫计委（原卫生部）网站文章，各省卫生厅网站文章，医学专业着作，期刊文章”的严格限制。但过去，不少百科词条“旁逸斜出”的情况时有发生。

多年来，百度竞价被业界不少人看做某些民营医院野蛮发展的根源。商业营销推广对百度知道、百度百科的渗透也是无处不在。这一方面与百度审核人员力量有限有关，另一方面“睁一只眼闭一只眼”的态度也未尝没有百度自己的商业考量。北京卫视的报道称，不少民营医院为了提高盈利、招揽生意，都会利用百度竞价排名的渠道，花钱购买关键词，提高搜索排名，从而吸引患者。福建莆田市委书记梁建勇也曾公开表示：“百度2013年的广告总量是260亿元，莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。”

有网民曾经在天涯发帖详尽列举过“系统性红斑狼疮”“前列腺炎”“慢性腰肌劳损”等百科词条被药商或民办医疗机构塞进商业推广内容的现象。而“风湿类风湿”这样的百科词条甚至直到今天仍然可以见到这样的情况。

另一方面，百度近期在健康领域的一系列动作非常聪明地拉上了国家卫计委、中国医学科学院、中国疾病防控中心、北京市政府等权威部门。有了这些权威部门的背书，百度在大健康领域的产业布局将走的稳健而安全。以此次共建权威医学科普传播网络平台为例，百度百科的词条种类将进一步扩展，从单一的疾病领域，扩展到医疗各个维度，包括疾病、症状、药品、手术、医疗健康名词、医生医院等，普及力度将更大、覆盖面也将更广。这一切又将沉淀为百度下一轮扩张的资本。如同百度副总裁刘骏对LIFE健康所说：“百度百科发现医疗信息内容普遍存在‘权威真空’。”百度现在的动作就是填补这个真空，自己做权威。

百度既不想自己的词条“养在深闺人未识”，也不愿“当垆卖酒惹人笑”。无论如何，度娘在“死生事大”的健康领域摆脱过去野蛮生长的粗放发展，开始矜持慎重稳扎稳打，这是好事。