“深潜”数字医疗蓝海：阿里健康正在下一盘怎样的大棋？

在建立起互联网医药健康产品销售的护城河后，近年来，阿里健康在数字医疗方面的探索也正不断提速，浙大一院正是其在这一领域的又一大手笔，这家医院究竟有什么特色？阿里健康又会给医疗领域带来哪些新的变量？

你可能想象不到这居然是一家医院：就在你头顶上方的天花板，轨道小车来回穿梭运送着各类物资；走在医院的走道里，与你擦身而过的也许是一台看起来颇为灵活的机器人，会走路、会开门、也会坐电梯，可装载数百公斤物料，相当于数十个人干活……

11月1日，由阿里巴巴携手浙江大学医学院附属第一医院（以下简称“浙大一院”）共同打造的智慧医院标杆——浙大一院总部一期（余杭院区）正式开园。这家医院搭载了由阿里健康开发的全国首个基于云架构的智慧医院信息系统，正因这套堪称“最强大脑”的系统，多个院区之间实现了患者档案统一，电子病历信息共享，提升了医生诊断效率；另外多个院区可以互相进行医疗资源调配，提升医疗资源利用效率，同时患者也可以突破传统的就医流程，实现全流程的智能化诊疗。

阿里健康未来医院

从行业整体来看，随着医疗卫生体制改革的深入，人们对于医疗质量和医疗服务提出了更高的要求，且由于疫情引发的对医疗系统的检视与思考，以及新基建政策的落地实施，在以上诸多驱动力的交织下，数字医疗时代的大幕正在开启。

作为数字医疗行业的破局者，在建立起互联网医药健康产品销售的护城河后，近年来，阿里健康在数字医疗方面的探索也正不断提速，继去年3月在武汉市中心医院落地首家未来医院后，浙大一院是阿里健康在数字医疗以及未来医院布局上的又一大手笔。

这家医院究竟有什么特色？未来医院背后的逻辑是什么？从医药电商到未来医院，阿里健康又在下一盘怎样的大棋？在颠覆完便利店、生鲜、咖啡、餐饮、支付等诸多领域后，阿里会给医疗领域带来哪些新的变量？

落地浙大一院，打造数字化医院新标杆

一道空中连廊，连接医院总部和浙江大学医学研究中心，实现临床与研究的无缝衔接；一条中央脊柱，纵贯南北，用门诊1-4楼的4条医疗大街串联各个医疗单元，一侧是宽敞明亮的诊区、诊室，另一侧是B超、CT等医技科室……

浙大一院

这家占地202亩、床位数达1500张、日门诊量高达8000人次的三甲医院，除了表面上所见的恢弘，内里更是暗蕴乾坤：全球顶尖的自动发药机完成每张处方最快只要8秒；3900米的轨道小车、1700米气动物流、18台AGV自动导航车组以及由无人机送血构成的“智慧物流”系统国际领先，物品可在院内外高效安全输送；世界领先的影像诊断设备——PET/MR（正电子发射型磁共振成像系统）即将上岗；第四代“达芬奇”手术机器人将进一步提升手术精度与质量……

除了处处加持的“黑科技”，这同时也是一家时时处处以患者为中心的医院。过往，患者去医院看病就诊时需要带上身份证、社保卡、病历本、银行卡等等，但在浙大一院，通过支付宝小程序提前绑定个人信息后，患者可以直接享受智能分诊挂号、病症自诉、院内院外智能导航、自助缴费、检查检验预约、院内全流程提醒、用药指南、诊后随访等便捷功能。

这就意味着，一方面，人们去医院无需带上诸多繁杂的证件，只需要带着手机，就能直接体验诊疗全流程；另一方面，传统的排队挂号、排队就诊、排队缴费等繁琐步骤被大量缩减，大幅提高了效率，也大幅节约了患者的就医时长。

患者在浙大一院就医

智能化的就诊体验，随处可见的“黑科技”……“未来式的就医体验”似乎正在浙大一院照进现实，而这一切，皆离不开在其背后做支撑的智慧医院信息系统。这一套智慧医院系统由阿里健康在数字医疗领域的重要布局之一熙牛医疗主导——该公司成立于2017年12月，旨在通过云计算、大数据、人工智能等新技术结合医疗健康行业业务创新，构建智慧医疗解决方案生态。

在设计这套医院智慧信息系统时，熙牛医疗将临床管理信息化放在了首要位置，帮助医院建设医疗知识图谱，进行病历质控、临床辅助决策、医疗风险监测等，以提升医院诊疗水平。此外，借助5G和IOT，系统还将实现院区级医疗设备信息专网，把医疗设备数据统一采集并应用于临床电子病历，将临床信息化工作推进到床边。

基于“一朵云”，复制“未来医院”样本

实际上，作为一家区域级的医疗中心，浙大一院的信息化建设由来已久，但随着新建余杭、之江院区数据量的井喷，旧系统在算力上已无法支撑；且多院区之间系统繁多，信息不互联互通，导致医护人员在工作中需在多系统中来回切换；同时多年积累的临床数据沉淀在不同系统中，需要基于新平台进行集成和分析。

摆在浙大一院面前的，是现实的数据升级的需求，而这一难题，也是中国绝大多数医院信息系统（HIS）建设的缩影。

在我国HIS建设中，覆盖医院各管理模块的“大而全”或“小而全”的综合型HIS产品还是市场的主流，1家医院一般只用1个HIS厂商的产品，基于同一个数据库操作，不存在异构系统相联的需求，偶尔更换个别模块，也是求助于同一家厂商或实行定制。

然而，随着医疗体制改革的不断深入，医院决策者已不单单满足于医院内部管理的需要，怎样改善就医条件，以现代化的管理手段为患者提供方便、快捷的服务，越来越成为医院关心的问题。

浙大一院诊疗场景部分展示

从工作原理看，浙大一院患者全诊疗流程场景的实现，得益于一套完全以云架构为底座的信息系统——熙牛医疗将此形象地比作成“一朵云”：每一分每一秒，海量数据动态变化，借助强大的云计算能力，建立患者信息和医疗资源集中管理调度，二者可得到智能化高效匹配，实现跨院区患者转移、医生多院区智能排班、检查检验智能多院区预约等。

基于阿里云业务中台，浙大一院将医疗信息系统共性资源沉淀为多个能力中心（包括患者中心、预约中心、医保中心、支付中心等），从而更好实现系统互通，提升诊治以及运营效率，方便患者就医。

“在医疗健康领域的深海里，唯有深潜才能让医院和企业走的更远。阿里巴巴为浙大一院开发的智慧医院信息系统，是帮助医院实现数字化迭代的 ‘新基建’。”熙牛医疗负责人墙辉表示，在疫情防控常态化的公共卫生新阶段，中国医院正在集体进入数字医疗新纪元，阿里巴巴将充分发挥自身在大数据与云计算等领域积累的经验，帮助行业加速迭代转型。

具体来看，对于患者，这套系统提升了就诊效率，每个病人用于诊疗的中间过程性时间会大幅度减少；对于医院内部管理，降低了医护人员的工作强度和时间，伪、冒、漏现象可以解决，也加速了资金周转和减少药品、器械等物资积压；对于医疗质量和医学研究，也可有效储存检索病案、临床检验、病理检查等数据资料，促进医学科研、教学。

从医疗到医保，阿里健康的数字医疗版图

在打造并力图大规模复制浙大一院未来医院样本的背后，是阿里健康长期以来在互联网医疗领域的探索与积淀。

与其他互联网医疗公司相比，阿里健康很大的不同之处在于，阿里巴巴集团内部拥有庞大的自有体系，掌握着各种业务收入的入口，包括蚂蚁金服、阿里云、淘宝等，这些公司都涉及医疗支付、医疗信息化服务、健康服务入口等，能与阿里健康的业务互补。

此前，阿里健康与支付宝曾在2018年11月达成合作协议，在支付宝客户端设立独立的医疗健康频道，根据财报显示，截至2020年3月末，支付宝已经签约的医疗机构数超过15000家，其中二级和三级医院数量超过3900家，并在全国17个省，近400家三级医院接通医保支付。

同时，基于集团内部的AI、大数据、支付以及信息化等诸多能力，阿里健康也持续在各个医院、各个地区医疗系统内探索更为深度的链接落地。

一年多前，早在浙大一院启用之前，阿里健康联合支付宝、武汉市中心医院共同打造的“未来医院”就曾在武汉落地，武汉市市民在该医院可以实现刷脸就医、无卡就医，此外，受高血压、糖尿病等慢病困扰的患者，在家就可以与医生发起远程视频复诊，并享受由专业配送人员提供的送药上门服务。

之后，阿里健康又在杭州落地了“健康余杭智慧云”平台，这个体系面向社会大众、医务人员、政府机构管理人员等3类人群分别开发上线“便捷就医”、“健康管理”、“共享服务”、“智慧监管”四大版块，实现健康数据全方位全周期应用，不仅能方便群众看病就医，还实现区域医疗报告互认、病历质检、360全息视图、AI智能阅片、医疗态势感知及智能预测、医疗绩效监管、公共卫生监管等一系列提升医疗运行管理效率的功能。

除此之外，阿里健康也协同监管方面着力提升医院的服务水平。2019年1月，由阿里健康和蚂蚁金服共同投资的浙江扁鹊健康数据技术有限公司所承建的“浙江省互联网医院平台”正式发布，成为全国第一个集监管能力和服务能力于一体的区域互联网医疗平台。截至今年3月底，监管和服务两个子平台已有超过400家包括三甲医院在内的医疗机构入驻，实现了浙江省所有地级市的全覆盖。

在互联网医疗领域，在线医保结算是影响患者选择该就医方式的重要因素，为此，阿里健康也试图通过技术能力推动实现线上渠道的医保支付突破。

今年4月，阿里健康联合支付宝，在山东济南率先创新试点并跑通全国首个基于电子医保凭证的互联网医疗模式，实现包括“医保电子凭证申领+在线复诊+在线处方流转+在线医保支付+药品配送到家”在内，从问诊到购药全覆盖的线上医保一条龙服务。

在2020财报中，阿里健康指出，将在前期已经取得突破的在线医保支付项目的基础上，紧跟国家在全国推广使用电子医保凭证的政策，与支付宝密切合作，在更多地区推动实现线上渠道的医保支付，同时实现不同业务板块的联动和协同。

决胜时刻到来，阿里健康如何脱颖而出？

从行业整体环境来看，今年疫情给互联网医疗发展充当了催化剂的角色，疫情以来政策不断释放利好消息，医疗系统也开始以更开放的心态迎接信息化、数字化改造，基于此，浦银国际在研报中指出，互联网医疗行业迎来了决胜时刻。

此前，在亿欧智库中国新经济数据与洞察发布会上，亿欧大健康研究副总监高学贞针对2020年互联网医疗行业发展分享了3个观点，在她看来，2020年互联网医疗行业预计规模达到595亿元，增速51.4%，其中在线医疗健康类产品、在线医药零售与互联网健康险占比最高，预测未来几年增速维持在30%以上。

从阿里健康的发展情况来看，过去六年间，阿里健康通过自建和收购，以电商为大本营，打通阿里系内部资源，向互联网医疗领域上下游同时发力，在大健康领域不断开拓布局，已经形成医药电商、互联网医疗、追溯及数字医疗等主业务线。

当然，在阿里健康调兵遣将扩张版图的同时，互联网医疗赛道其他玩家也没有闲着，纵观全行业入局玩家，有的企业从医药电商着手，在医药供应链上下功夫；有的企业则从在线问诊切入，建立起在线诊疗为核心的流量入口；有的企业则围绕着慢病管理、在线复诊做功课，力图从单一环节解决部分患者的刚需……

相比之下，阿里健康在深度布局医药电商、互联网医疗的基础上，通过数字化医疗新基建，直接触达医院的生产环境，实现从药到医、从线上到线下、从院内到院外的整合，实现病患全生命周期的管理，打通整条价值链的闭环。