你为啥做不了好院长？
2017-07-27 徐毓才（陕西省山阳县卫计局副局长） 基层医院•医师在线
什么样的院长才是好院长？其实不是很容易就说得清的。因为在不同人眼里，评价标准不同。
什么样的院长才是好院长？其实不是很容易就说得清的。因为在不同人眼里，评价标准不同。
在辖区群众眼里：好院长是能够基本解决他们的小伤小病，给他们有用处的健康指导，服务态度好一些、尽可能周到一些，转诊能够方便一些，有需求时还能提供上门服务。
在职工眼里：好院长能公平公正、说话算话，对待每一个职工一视同仁，关心职工生活、工作、职业发展，特别是待遇要提高，遇到医闹时能够像个“家长”一样挺身而出。
在上级领导眼里：好院长能够“听话”，把领导安排的各项工作当回事，做到“无话可说”，而且无论大事小事都做得尽善尽美。
归纳起来，就是辖区群众、职工和上级三方满意。然而，一个院长要做到这些看起来并不复杂的几件事，其实并不容易。因为要做到三方满意，不但受主观因素制约，更要命的是还受众多客观因素制约，其中与院长选拔任用机制、评价体系、员工诉求的标准、老百姓感受的动态性甚至上级领导的好恶都有关系。但不论有多么复杂，其中有三点应该是最基本的要求，做到了基本上就可以成为一个好院长。
01
按照《乡镇卫生院管理办法（试行）》要求，使卫生院具备卫生院的基本功能，也就是能“以维护当地居民健康为中心，综合提供公共卫生和基本医疗等服务，并承担县级人民政府卫生行政部门委托的卫生管理职能”。这一句话实际上就点明了卫生院的三大基本任务，即公共卫生服务、基本医疗服务和辖区卫生管理。而具体需要做好哪些工作呢？
公共卫生服务有两方面，一是承担当地居民健康档案、健康教育、计划免疫、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等国家基本公共卫生服务项目，另一方面是协助实施疾病防控、农村妇女住院分娩等重大公共卫生项目、卫生应急等任务。
基本医疗服务方面，主要是开展与其功能相适应的基本医疗卫生服务，使用适宜技术、适宜设备和基本药物。大力推广包括民族医药在内的中医药服务。承担常见病、多发病的门诊和住院诊治，开展院内外急救、康复和计划生育技术服务等，提供转诊服务。重点可设全科医学科、内（儿）科、外科、妇产科、中医科、急诊科和医技科。
在辖区卫生管理方面，主要是受县级人民政府卫生行政部门委托，负责对村卫生室的业务管理和技术指导。中心卫生院还要能够辐射一定区域范围的卫生院，成为某个特定区域的医疗卫生服务中心，承担对周边区域内一般卫生院的技术指导工作。而且在服务与管理方面不断拓展服务范围，提升服务质量，改善群众满意度。
02
要懂一点儿经营、管理和领导，也就是要懂经营、会管理、能领导。什么是经营？就是让卫生院沿着正确方向不断前进的动力；什么是管理？就是不跑偏不出事，各项业务规范有序，质量持续改进，不断提高；什么是领导？就是让被领导者自觉自愿努力工作的能力。一个好的卫生院院长不必成为经验管理专家，但不懂得经营管理知识，不具备领导能力肯定是不行的，在职工中就难以树立起威信。
03
要有一定的政策水平和与领导相处的能力。这里所讲的政策水平，就是要懂政策，做计划就不会走偏，就会坚持正确的前进方向，起码要会看上级有关部门的文件。所谓会与领导相处，就是说要读懂领导，特别是要学会“适应”领导，这一点很难但却很重要。因为一个卫生院院长好不好，上级部门主管一个人是可以说了算的，特别是在当前评价体系不健全的情况下。
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