南京一医院回应“号贩子卖专家号”：确有医生未按实名制接诊
2019-05-14 马焘焘、朱殿平 人民网
近日，南京市中国医学科学院皮肤病医院被曝病人“一号难求”，“号贩子”反而在挂号大厅猖獗卖号，甚至可以直接将病人进带进专家诊室就诊。对此，院方回应，医院在落实实名制挂号要求上存在漏洞，确有部分医生未按照实名制看病。今后将加强安保力量，加大对“号贩子”的驱散力度，完善实名制挂号、就诊的规则流程，对未按照未按实名制要求接诊的医生，一旦查实，严肃处理。媒体曝光的视频中，中国医学科学院皮肤病医院挂号大厅内排
近日，南京市中国医学科学院皮肤病医院被曝病人“一号难求”，“号贩子”反而在挂号大厅猖獗卖号，甚至可以直接将病人进带进专家诊室就诊。对此，院方回应，医院在落实实名制挂号要求上存在漏洞，确有部分医生未按照实名制看病。今后将加强安保力量，加大对“号贩子”的驱散力度，完善实名制挂号、就诊的规则流程，对未按照未按实名制要求接诊的医生，一旦查实，严肃处理。
媒体曝光的视频中，中国医学科学院皮肤病医院挂号大厅内排着长长的挂号队伍，不时有“号贩子”公然推销手中的专家号。有患者表示，来这里现场挂号难度很大，一大早来排队也挂不上专家号，这些号都被“买走了”。调查显示，因为有的病人年纪较大，对于网上预约挂号等流程不熟悉，所以有一些“号贩子”仅承担微信代挂号等相对简单的业务；另一部分“号贩子”则拥有大量已完成的挂号信息在手，大幅加价转卖给病人，甚至连医院周边的小卖部都开设了代挂号的业务，有“号贩子”明确表示，“(加价的)钱又不是我一个人拿”。
报道中，对普通病人来说难以挂上的专家号，在号贩子的“门路”里不是难事，一位“号贩子”甚至带挂着普通号的病人进专家诊室，将普通号挂号单和另一张他人姓名的专家号挂号单交给医生后，接诊医生并未提出异议并正常接诊。
在接受人民网采访时，中国医学科学院皮肤病医院党政办公室主任李律忠承认，部分医生在落实实名制要求方面存在漏洞。“从视频来看确实不太正常，目前我们正在核实，要求当事医生做出说明。”据了解，按照院方要求，并未对医生在上专家号期间看普通号做出明确限制，只规定在专家号看完后，时间、精力允许的情况下，可以增看部分普通号。此举虽为部分未能挂到专家号的患者提供了便利，但也为“号贩子”等行为留下了操作空间。
李律忠告诉记者，院方一直在打击“号贩子”。一方面，医院曾多次和当地的板仓派出所、新庄警务站沟通，增派警力现场巡逻。但他坦言，因为公安部门目前对“号贩子”的处理手段只有驱赶和滞留，并无特别有效的法律手段，效果不彰。“我们医院的安保人员之前进行了大量的驱赶工作，但有一次与‘号贩子’发生矛盾引发打架，法院判我们保安要赔偿‘号贩子’医药费。后来我们的保安工作的时候就畏手畏脚了。”
另一方面，医院也在不断完善信息化手段，包括开放微信挂号、建立黑名单制度等。“但根本原因还是优质医疗资源的稀缺。”李律忠例举了一组数据，该院每天就诊病人在4000到5000人次，高峰期突破6000人次。其中又以外地患者居多，占到50%～60%。与之相对，医院每天提供的专家号号源在1000个左右，虽然有普通号源，但是大部分患者仍希望挂到专家号，导致“专家号永远是稀缺资源”。
按照中国医学科学院皮肤病医院目前的挂号机制，大约40%的号源可以在网络上进行预约，每天早上六点半开始在线挂号；其余号源供现场挂号，每天早上七点半开始挂号。同时，该院要求必须实名制挂号和就诊。李律忠分析，有患者曾经向“号贩子”提供过个人信息，这些“号贩子”就因此形成了一个患者数据库，利用这些患者的个人信息反复挂号，再将抢到的号源进行兜售。
李律忠表示，院方已经多次召开专题会议，对遏制“号贩子”做出部署。目前，院方正在对自助机进行升级改造，增加设备投入，方便患者现场挂号；同时，对网络挂号机制进行完善，对退出的号源随机延迟10分钟至20分钟，防范退出号源立刻回到“号贩子”手中的情况，并对反复挂号和退出的身份证信息予以锁定，加入“黑名单”。另一方面，医院也在增加安保力量，对“号贩子”进行驱赶，并安排专人去诊室督察实名制落实情况，继续要求医务人员严格落实实名制就诊要求，对未按照实名制接诊的医生，一旦查实严肃处理。
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