你知道吗？医院这9种隐形成本正在偷偷浪费你的钱！
2017-07-07 佚名 医管通
在医院的具体运营过程中，管理者所感觉到的运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们将其称之为“隐形成本”。
相对于显性成本来说，这些成本隐蔽性大，难以避免、不易量化。而目前，92%的医院对隐形成本并没有关注。
九种隐形成本
1 会议成本
很多医院的管理人员并未掌握开会的技巧，都普遍存在着“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象，最终导致会议效率不高、隐形成本浪费惊人。
2 采购成本
曾经有一家医院，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间。
而这种现象其实在很多医院里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本与本文并无冲突，在这里，我们要说的是医院的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。
3 沟通成本
在大多数的医院，你会发现，在与同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种的现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给医院带来隐患。
4 加班成本
目前，很多企业的员工加班现象较为常见，很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：
第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。
第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而医院要为此付出沉重代价。
第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，实际上利用公司的资源，从事其个人的事情，同时还领取了公司的加班费，很多医院的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为医院“藏污纳垢”的死角。
5 人才流动成本
有很多的医院在人力资源的管理上都是非常欠缺的。不能不说，一个员工的离开对医院都是一笔成本的流失，因为医院要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担着新员工是否适合该岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的医院。
所以，员工特别是老员工的流失无疑会给医院带来高出其收入几倍的支出。尤其是很多小医院在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从医院成立当初留下来的。
6 岗位错位成本
人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的医院的真的不多。很多老板都有一个非常清晰的心理，他们认为员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去聘请其他人员来做。但是这样做的代价也是十分高的，不少的员工会产生抱怨情绪，最终可能会带来员工离职的后果。
7 流程成本
医院的乱，有太多都是因为流程，这在医院管理中是一个通病，凡是发展缓慢的医院，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而却一直视而不见。流程，是医院运营的产业链，就如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。这会成为裹住医院前进双脚的乱麻。
8 停滞资源成本
停滞的资源在医院里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗医院的投入，但是，他们却是医院资产中的一部分，医院会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个医院里，停滞资源的多少，体现着医院资源利用率的高低。
9 医院文化成本
医院文化是该家医院最核心价值观的体现。这种医院文化在医院成立的初期阶段就开始建立，它在某种程度上会受医院的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此也有人说，医院文化就是老板文化。
但是说医院文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些医院的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久后要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个医院的医院文化。
结束语
由上可见，医院在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本，是医院进步的有力举措。
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非常好的文章，学习了，很受益
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有些成本是不可避免的，有些可以通过管理控制
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