又是医疗投诉的问题，这个事都讨论了无数次了，依旧不让我们省心。
近期，江苏某三甲一名肾内科医生表示，自己被一名患者投诉了，原因十分荒诞。
事情的经过是这样的：“患者是外省新农合，没有买南京的医保，入院时患者问医生住进医院可以报销多少医药费，该医生回答南京本地医保可以报销85%-95%之间，外省新农合异地报销起码也能报销50%-60%，就这句随口说的话惹了祸，患者出院后回家报销，由于没有转诊，报销比例比较低，就打医院的投诉电话，说医生误导他，欺骗他了。医务科迫于压力最后被患者缠的没办法了，就给了一个小处分，罚了300块钱”。
这个老师说错了吗？也没有说错吧！这种无理投诉医院可以不用去理会的吧？医院为什么不坚持一下。不明白很多医院为什么会有“投诉必罚”的规定。
对此大家怎么看，你们单位有这种规定吗？纵容投诉不利医患关系，“投诉必罚”伤的还是医护们的心！我们真的需要硬气的医院来维护医生的权益，你觉得呢？
2023-10-10发表于上海
无能的管理模式，恶心🤢#投诉必罚#
2024-09-12发表于山东省
#投诉必罚# 怎么说呢？毕业做了十年保险服务业，服务内卷开始又回来做基层医疗的我想说对于这个追求满意度百分百的人或者机构组织，个人觉得这是完美主义意识形态下的拙劣的不正之风，被“行业冥灯”的罗永浩老师有个视频就讲了关于服务行业百分百满意度错误追求的论述，非常中肯，大家可以搜索看一看！道家讲道法自然，医生也只是肉身菩萨，领导层决策者不是自己已经跳出了三界外，制度不能缺“德”，实事求是，面对问题，解决问题才是根本信仰。印度飞饼能甩，可人家不甩锅儿哦
2023-10-10发表于四川省
#投诉必罚#现在社会上普遍弥漫着一种观点，只要有不如意的事情，投诉就有理了，在医院更是走过头了，已经没有常识和道理可言了。没有规矩不成方圆，主管部门应该理直气壮的对不合理诉求予以拒绝，还这个社会朗朗乾坤，风清气正！
2023-10-12发表于福建省
2023-10-10发表于上海
